Versão: 5.0 Data: fevereiro de 2026 Editora: Psychologie et Sérénité Contato: contact@psychologieetserenite.com
O ScanMyLove é uma plataforma de análise computacional de conversas escritas (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, e-mails, capturas de tela) que aplica 14 referenciais teóricos oriundos da psicologia clínica, da psicologia social e das ciências da comunicação para produzir um mapa relacional a partir de trocas textuais.
A ferramenta se posiciona explicitamente como um instrumento de apoio à reflexão e não como uma ferramenta de diagnóstico. Ela não substitui uma consulta clínica nem uma avaliação psicométrica padronizada. Seu objetivo é fornecer referências quantitativas e qualitativas que ajudem o usuário (e, quando for o caso, seu terapeuta) a compreender melhor as dinâmicas relacionais em jogo em suas trocas.
O processo de análise se divide em três fases:
| Fonte | Formato | Método de extração |
|---|---|---|
| Exportação de texto (.txt, .zip) | Regex temporal FR/EN (iOS/Android) | |
| Messenger | Exportação JSON do Facebook | Análise de JSON estruturado |
| Exportação JSON | Análise de JSON estruturado | |
| Telegram | Exportação HTML/JSON | Análise multiformato |
| SMS | Exportação de texto | Detecção heurística |
| Texto simples | Análise genérica | |
| Capturas de tela | PNG, JPG, WEBP, HEIC | OCR por modelo de visão (máx. 30 imagens) |
As conversas são pré-processadas para deduplicação entre arquivos e detecção de codificação (UTF-8, UTF-16, Latin-1).
| Métrica | Definição | Unidade |
|---|---|---|
| Número de mensagens | Total de mensagens enviadas | Inteiro |
| Número de palavras | Total de palavras emitidas | Inteiro |
| Extensão média por mensagem | Razão palavras/mensagens | Palavras/mensagem |
| Mensagem mais longa | Mensagem com o maior número de palavras | Palavras |
| Métrica | Definição | Método de cálculo |
|---|---|---|
| Densidade de emojis | Número total de emojis usados | Contagem Unicode |
| Top 20 emojis | Emojis mais frequentes por participante | Frequência decrescente |
| Número de perguntas | Mensagens contendo "?" | Detecção de pontuação |
| Número de exclamações | Mensagens contendo "!" | Detecção de pontuação |
| Conteúdo multimídia | Mensagens contendo imagens, áudio, vídeo | Detecção de marcadores |
| Top 30 palavras | Palavras mais frequentes (excluindo mais de 150 stopwords) | Frequência após filtragem |
| Principais expressões | Bigramas e trigramas recorrentes | Análise de n-gramas |
| Métrica | Definição | Processamento |
|---|---|---|
| Tempo médio de resposta | Atraso médio entre a mensagem recebida e a resposta | Média aritmética, filtrando >24h |
| Tempo mediano de resposta | Valor mediano dos atrasos | Mediana, mais robusta a valores atípicos |
| Distribuição horária | Distribuição das mensagens ao longo de 24 horas | Histograma 0-23h |
| Distribuição semanal | Distribuição ao longo de 7 dias | Domingo a sábado |
| Mapa de calor de atividade | Matriz de 7 dias x 24 horas | Densidade de mensagens por faixa horária |
| Maior sequência ativa | Número máximo de dias consecutivos com troca | Contagem de sequências |
| Métrica | Definição |
|---|---|
| Iniciador da troca | Identificação de quem envia a primeira mensagem de cada conversa diária |
| Primeira mensagem global | Autor da primeiríssima mensagem do corpus |
| Última mensagem global | Autor da mensagem mais recente |
| Duração total da conversa | Número de dias cobertos pelo corpus |
| Mensagens por dia (média) | Volume diário médio |
O motor de pontos de ruptura detecta 5 tipos de eventos por meio de uma análise longitudinal do corpus.
O cálculo se apoia em dois dicionários de marcadores linguísticos:
Fórmula:
affective_ratio = positive_markers / (positive_markers + negative_markers + 1)
A razão varia entre 0 (inteiramente negativa) e 1 (inteiramente positiva). A suavização ao longo de 7 dias reduz o ruído das flutuações diárias.
| Evento | Critério de detecção | Gravidade |
|---|---|---|
| Queda afetiva | Redução da razão afetiva >30% (média) ou >60% (alta) em 14 dias | Média / Alta |
| Ghosting | Silêncio de 3 a 6 dias (média) ou 7+ dias (alta) após 5+ dias ativos | Média / Alta |
| Retraimento comunicacional | Redução do volume semanal >60% (média) ou >80% (alta) | Média / Alta |
| Conflito agudo | Pico de marcadores negativos >3x a média diária | Média / Alta |
| Rompimento composto | Coocorrência de uma queda afetiva e de ghosting em uma janela de 14 dias | Sempre Alta |
Os eventos são deduplicados em uma janela de 3 dias para evitar redundância.
A análise clínica é realizada por um pipeline de processamento paralelo organizado em grupos. Cada grupo consulta de forma independente um modelo de linguagem com um prompt específico que codifica uma grade de avaliação estruturada e um esquema de saída JSON.
Dois níveis de análise são oferecidos:
| Nível | Grupos | Modelos cobertos | Duração média |
|---|---|---|---|
| Standard (€2.99) | 5 grupos paralelos | 7 modelos | ~22 segundos |
| Premium (€3.99) | 9 grupos paralelos | 14 modelos + plano de ação | ~33 segundos |
O corpus conversacional é primeiro anonimizado (nomes substituídos por "Pessoa A" / "Pessoa B"; telefones, e-mails, endereços e dados bancários suprimidos) e truncado segundo uma estratégia de orçamento de 160.000 caracteres alocados de forma estratégica:
Essa alocação garante que o modelo tenha acesso ao contexto inicial, à evolução intermediária e ao estado atual da relação.
Referência teórica: Sternberg, R. J. (1986). A Triangular Theory of Love. Psychological Review, 93(2), 119-135.
O que mede: Três componentes fundamentais do amor — intimidade (proximidade emocional, confiança, compartilhamento), paixão (desejo, atração, entusiasmo) e compromisso (decisão consciente de manter a relação).
Método de pontuação: Cada componente é avaliado em uma escala de 0 a 100 a partir da análise de marcadores conversacionais:
Interpretação clínica: A combinação das três pontuações produz uma tipologia de 7 formas de amor (amor consumado, amor companheiro, paixonite, amor vazio, amor romântico, amor tolo, simpatia/amizade).
Referência teórica: Chapman, G. (1992). The Five Love Languages: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate. Northfield Publishing.
O que mede: O modo preferido de cada participante de expressar e receber afeto.
Método de pontuação: Cinco dimensões avaliadas de 0 a 100 para cada participante:
Interpretação clínica: A análise identifica a linguagem dominante de cada participante e mede o grau de concordância ou de descompasso (análise de defasagem). Uma defasagem significativa entre as linguagens principais dos dois participantes é um indicador de possível frustração relacional.
Referência teórica: Gottman, J. M. (1994). What Predicts Divorce? The Relationship Between Marital Processes and Marital Outcomes. Lawrence Erlbaum Associates. Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. Three Rivers Press.
O que mede: Os quatro comportamentos de comunicação mais preditivos da dissolução do casal segundo os trabalhos do Gottman Institute.
Método de pontuação: Quatro indicadores avaliados de 0 a 100:
Razão positivo/negativo: Cálculo da razão entre interações positivas e negativas.
| Razão | Interpretação |
|---|---|
| >= 5:1 | Relação saudável (limiar de Gottman) |
| 3:1 a 5:1 | Zona de atenção |
| < 3:1 | Zona de alerta (um cavaleiro > 50) |
| < 1:1 | Zona crítica (um cavaleiro > 70) |
Interpretação clínica: As pesquisas de Gottman indicam que a presença simultânea desses quatro comportamentos prediz a separação com cerca de 93% de acerto ao longo de 6 anos. O desprezo é considerado o preditor mais tóxico.
Referência teórica: Johnson, S. M. (2008). Hold Me Tight: Seven Conversations for a Lifetime of Love. Little, Brown and Company. Fogarty, T. F. (1976). Marital crisis. In P. J. Guerin (Ed.), Family Therapy: Theory and Practice. Gardner Press.
O que mede: A distribuição do poder emocional e comunicacional no casal, medida pela dinâmica perseguidor/distanciador.
Método de pontuação:
Níveis de desequilíbrio:
| Diferença | Classificação |
|---|---|
| 0-15 | Equilíbrio |
| 16-30 | Leve desequilíbrio |
| 31-50 | Desequilíbrio |
| > 50 | Forte desequilíbrio |
Interpretação clínica: Um desequilíbrio perseguidor/distanciador se autorreforça: quanto mais o perseguidor insiste, mais o distanciador se retrai, o que aumenta a ansiedade do perseguidor (Johnson, 2008). Identificar essa dinâmica é uma etapa fundamental da Terapia de Casal Focada nas Emoções (EFT).
Referências teóricas: Bowlby, J. (1969). Attachment and Loss, Vol. 1: Attachment. Basic Books. Ainsworth, M. D. S., Blehar, M. C., Waters, E., & Wall, S. (1978). Patterns of Attachment. Lawrence Erlbaum. Bartholomew, K., & Horowitz, L. M. (1991). Attachment Styles Among Young Adults: A Test of a Four-Category Model. Journal of Personality and Social Psychology, 61(2), 226-244.
O que mede: O estilo de apego predominante de cada participante, inferido a partir de seus comportamentos conversacionais.
Método de pontuação: Quatro dimensões avaliadas de 0 a 100 para cada participante:
Interpretação clínica: O estilo de apego é o melhor preditor de padrões relacionais recorrentes (Hazan & Shaver, 1987). A análise identifica o estilo dominante e mede a compatibilidade dos estilos dos dois participantes.
Referência teórica: Beck, A. T. (1976). Cognitive Therapy and the Emotional Disorders. International Universities Press. Burns, D. D. (1980). Feeling Good: The New Mood Therapy. William Morrow.
O que mede: Os erros sistemáticos de processamento da informação presentes no discurso de cada participante.
Método de pontuação: Mais de 10 tipos de distorções avaliados de 0 a 100, com identificação de trechos ilustrativos:
| Distorção | Definição | Exemplo conversacional típico |
|---|---|---|
| Leitura mental | Presumir conhecer as intenções do outro | "Você diz isso, mas eu sei que pensa o contrário" |
| Personalização | Atribuir a si mesmo a causa de eventos externos | "Se você está de mau humor, é por minha causa" |
| Supergeneralização | Tirar uma regra geral de um caso isolado | "Você NUNCA faz nenhum esforço" |
| Catastrofização | Imaginar o pior cenário | "Se você não responde, é porque acabou" |
| Raciocínio emocional | Confundir emoção com realidade | "Eu sinto, então é verdade" |
| Filtro mental | Reter apenas o negativo | Ignorar os elogios, fixar-se em uma observação |
| Pensamento dicotômico | Tudo ou nada | "Ou você me ama completamente ou não me ama" |
| Rotulação | Reduzir o outro a um único traço | "Você é uma pessoa egoísta" |
| Minimização | Desvalorizar o positivo | "Tudo bem, você fez isso, mas é normal" |
| Imperativos ("deveria") | Impor normas rígidas | "Você deveria saber do que eu preciso" |
Interpretação clínica: A frequência e a diversidade das distorções cognitivas estão correlacionadas ao sofrimento relacional (Epstein & Baucom, 2002). Identificá-las é uma alavanca terapêutica importante na TCC de casal. Para cada distorção detectada, 1 a 2 trechos reais da conversa são fornecidos.
Referência teórica: Young, J. E., Klosko, J. S., & Weishaar, M. E. (2003). Schema Therapy: A Practitioner's Guide. Guilford Press.
O que mede: Os Esquemas Iniciais Desadaptativos ativados na dinâmica relacional, avaliados para cada participante.
Método de pontuação: 18 esquemas avaliados de 0 a 100, agrupados em 5 domínios:
Domínio 1 — Desconexão e rejeição
Domínio 2 — Autonomia e desempenho prejudicados
Domínio 3 — Limites prejudicados
Domínio 4 — Direcionamento para o outro
Domínio 5 — Supervigilância e inibição
Interpretação clínica: Os esquemas iniciais desadaptativos são padrões estáveis e autoperpetuadores que enviesam a interpretação dos eventos relacionais (Young et al., 2003). Detectá-los nas trocas textuais ajuda a identificar os temas centrais de esquema que organizam a dinâmica do casal.
Referência teórica: Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. PuddleDancer Press.
O que mede: A capacidade de cada participante de se comunicar segundo o processo OFNR da CNV (Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido).
Método de pontuação: Pontuação global de 0 a 100 por participante, decomposta em:
Interpretação clínica: Trechos de mensagens são fornecidos com uma análise CNV / não CNV e propostas de reformulação. A CNV é amplamente utilizada na mediação de casais e na terapia relacional.
Referência teórica: Marston, W. M. (1928). Emotions of Normal People. Kegan Paul. Adapted and modernized by J. Geier (1958) and Wiley's DiSC model.
O que mede: O estilo comportamental de comunicação de cada participante ao longo de quatro eixos.
Método de pontuação: Quatro dimensões avaliadas de 0 a 100 por participante:
Interpretação clínica: As incompatibilidades DISC (por exemplo, D alto + S alto no outro) são fontes de atrito comunicacional. Identificar o perfil ajuda a adaptar as estratégias de diálogo.
Referência teórica: Karpman, S. B. (1968). Fairy Tales and Script Drama Analysis. Transactional Analysis Bulletin, 7(26), 39-43.
O que mede: Os três papéis disfuncionais adotados nos jogos psicológicos relacionais.
Método de pontuação: Três papéis avaliados de 0 a 100 por participante:
Interpretação clínica: A análise também detecta as trocas de papéis ao longo do tempo. A circularidade dos jogos de Karpman é um conceito-chave da análise transacional: o perseguidor pode se tornar vítima, a vítima pode se transformar em perseguidora, e assim por diante.
Referência teórica: Luft, J., & Ingham, H. (1955). The Johari Window: A Graphic Model of Interpersonal Awareness. Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development, UCLA.
O que mede: O grau de abertura e de transparência de cada participante na relação.
Método de pontuação: Quatro zonas avaliadas de 0 a 100 por participante:
Interpretação clínica: Uma área aberta ampla está associada a maior satisfação relacional. A análise identifica o grau de reciprocidade na autorrevelação.
Referência teórica: Schutz, W. (1958). FIRO: A Three-Dimensional Theory of Interpersonal Behavior. Holt, Rinehart & Winston.
O que mede: As três necessidades interpessoais fundamentais, em suas dimensões expressa e desejada.
Método de pontuação: 6 pontuações de 0 a 100 por participante (3 necessidades x 2 dimensões):
| Necessidade | Expressa | Desejada |
|---|---|---|
| Inclusão | Tendência a incluir o outro | Necessidade de ser incluído |
| Controle | Tendência a liderar | Necessidade de ser guiado |
| Afeição | Tendência a expressar afeto | Necessidade de receber afeto |
Interpretação clínica: A diferença entre as pontuações expressa e desejada revela frustrações interpessoais não verbalizadas. Uma grande diferença no eixo da afeição (forte necessidade desejada, fraca expressão por parte do outro) é um indicador de privação emocional.
Referência teórica: Porges, S. W. (2011). The Polyvagal Theory: Neurophysiological Foundations of Emotions, Attachment, Communication, and Self-Regulation. W. W. Norton.
O que mede: O estado do sistema nervoso autônomo inferido a partir do estilo de comunicação, segundo os três ramos do nervo vago.
Método de pontuação: Três estados avaliados de 0 a 100 por participante:
Interpretação clínica: A teoria polivagal oferece um marco neurobiológico para compreender as reações de retraimento ou de agressividade no casal. Um participante em estado dorsal prolongado exige uma abordagem terapêutica diferente da de um participante em ativação simpática.
Este modelo se divide em dois submodelos complementares, ativados de forma condicional.
Referência teórica: Walker, L. E. (1979). The Battered Woman. Harper & Row. Walker, L. E. (2009). The Battered Woman Syndrome (3rd ed.). Springer Publishing.
Gatilho: Ativado se a pontuação global de toxicidade for > 60, ou se mais de 3 quedas afetivas ou episódios de ghosting forem detectados.
O que mede: A presença e as fases do ciclo da violência doméstica.
Método de pontuação: Identificação das 4 fases com datação:
Referência teórica: Pence, E., & Paymar, M. (1993). Education Groups for Men Who Batter: The Duluth Model. Springer Publishing.
Gatilho: Ativado se a pontuação de toxicidade for > 50.
O que mede: Os 8 mecanismos de poder e controle identificados pelo modelo de Duluth.
Método de pontuação: Oito indicadores avaliados de 0 a 100:
Interpretação clínica: Esses dois modelos são ativados de forma condicional para evitar falsos positivos em relações saudáveis. Quando ativados, um banner de segurança com números de emergência (serviços de emergência e linhas de apoio locais, via findahelpline.com; um relatório redigido em francês indica os números franceses: 3114 — prevenção do suicídio, 3919 — violência doméstica, 114 — emergências por SMS) é exibido de forma destacada.
As pontuações individuais dos 14 modelos são agregadas em dimensões compostas que oferecem uma visão sintética da relação.
Nível Standard (5 dimensões):
| Dimensão | Modelos contribuintes |
|---|---|
| Afeto | Sternberg (intimidade, paixão), Chapman (linguagens), FIRO (afeição) |
| Comunicação | Gottman (razão), CNV, DISC, dinâmicas de poder |
| Conflito | Gottman (4 cavaleiros), Karpman, distorções cognitivas |
| Compromisso | Sternberg (compromisso), planos compartilhados, discurso prospectivo |
| Equilíbrio | Dinâmicas de poder, apego, reciprocidade das trocas |
Nível Premium (dimensões adicionais):
| Dimensão | Modelos contribuintes |
|---|---|
| Confiança | Apego, Young (desconfiança/abuso), Johari (área aberta) |
| Intimidade | Sternberg, Johari, FIRO (inclusão/afeição), autorrevelação |
| Respeito | Gottman (ausência de desprezo), Duluth, equilíbrio de poder |
| Humor | Detecção de leveza, jogos de palavras, emojis divertidos |
| Projeção | Orientação para o futuro, planejamento, compromisso explícito |
A pontuação global é calculada como a média aritmética de todas as dimensões.
| Pontuação global | Interpretação |
|---|---|
| >= 70 / 100 | Relação positiva |
| 40 - 69 / 100 | Relação sob tensão |
| < 40 / 100 | Relação em dificuldade |
O prognóstico é gerado a partir do conjunto de indicadores e inclui:
O relatório Premium inclui um plano de ação estruturado em 3 fases, cada uma contendo 2 a 3 exercícios concretos com título, descrição e frequência recomendada.
Fazer um diagnóstico clínico. O ScanMyLove não é uma ferramenta de diagnóstico no sentido do DSM-5 ou da CID-11. Ele não pode diagnosticar um transtorno de personalidade, uma depressão, um transtorno de ansiedade ou qualquer outra patologia.
Substituir um profissional de saúde mental. A análise computacional de texto não substitui a observação clínica, as entrevistas presenciais, os testes psicométricos padronizados nem a expertise do clínico.
Analisar a comunicação não verbal. A paralinguagem (tom, ritmo, volume), as expressões faciais, a linguagem corporal e o contexto físico das trocas escapam, por natureza, à análise textual.
Avaliar a sinceridade do discurso. A análise diz respeito ao que está escrito, não ao que é pensado. Um participante pode usar uma linguagem afetuosa por manipulação ou por convenção social.
Captar as trocas fora do texto. Conversas presenciais, ligações telefônicas e interações não digitais não são levadas em conta. A análise diz respeito a uma amostra potencialmente pouco representativa da comunicação total do casal.
| Viés | Descrição | Mitigação |
|---|---|---|
| Viés de amostragem | A conversa analisada pode não ser representativa da relação | Menção explícita no relatório |
| Viés de desejabilidade social | As trocas escritas podem ser mais "filtradas" do que a comunicação oral | Levado em conta na interpretação |
| Viés cultural | Os dicionários de marcadores afetivos são calibrados no francês metropolitano | Extensão progressiva a outras variantes |
| Viés de recência | Sobrerrepresentação das mensagens recentes (50% do orçamento de tokens) | Escolha deliberada, pois o estado atual é clinicamente o mais relevante |
| Viés de extensão | Conversas curtas produzem análises menos confiáveis | Aviso automático abaixo de um limite de mensagens |
| Viés de plataforma | O estilo de escrita varia conforme a plataforma (SMS vs. e-mail) | Detecção da plataforma e ajuste contextual |
| Viés de interpretação do modelo | Os modelos de linguagem podem alucinar ou superinterpretar | Prompts estruturados com esquemas JSON estritos e instruções de cautela |
| # | Modelo | Referência principal | Nível | Pontuações |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Teoria Triangular do Amor | Sternberg (1986) | Standard | 3 x (0-100) |
| 2 | 5 Linguagens do Amor | Chapman (1992) | Standard | 5 x (0-100) / participante |
| 3 | 4 Cavaleiros de Gottman | Gottman (1994) | Standard | 4 x (0-100) + razão |
| 4 | Dinâmicas de poder | Johnson (2008), Fogarty (1976) | Standard | 2 x (0-100) + equilíbrio |
| 5 | Estilos de apego | Bowlby (1969), Bartholomew (1991) | Standard | 4 x (0-100) / participante |
| 6 | Distorções cognitivas | Beck (1976), Burns (1980) | Standard | 10+ x (0-100) + trechos |
| 7 | Esquemas de Young | Young et al. (2003) | Premium | 18 x (0-100) / participante |
| 8 | Comunicação Não Violenta | Rosenberg (2003) | Premium | 1 x (0-100) / participante |
| 9 | Perfil DISC | Marston (1928) | Premium | 4 x (0-100) / participante |
| 10 | Triângulo de Karpman | Karpman (1968) | Premium | 3 x (0-100) / participante |
| 11 | Janela de Johari | Luft & Ingham (1955) | Premium | 4 x (0-100) / participante |
| 12 | FIRO de Schutz | Schutz (1958) | Premium | 6 x (0-100) / participante |
| 13 | Teoria polivagal | Porges (2011) | Premium | 3 x (0-100) / participante |
| 14 | Detecção de violência | Walker (1979), Pence & Paymar (1993) | Premium | 4 fases + 8 x (0-100) |
Documento produzido a partir da análise do código-fonte do ScanMyLove v5.0. Este documento se destina a profissionais de saúde mental que avaliam a credibilidade e o rigor metodológico da ferramenta. Para qualquer dúvida ou colaboração, entre em contato pelo e-mail contact@psychologieetserenite.com.