Crisis emocional: cómo buscar apoyo y dar el siguiente paso

Si hay peligro inmediato

En España, llame al 112 ante una emergencia inmediata. Si tiene pensamientos suicidas o le preocupa alguien que pueda tenerlos, puede contactar con el 024. El Ministerio de Sanidad lo describe como un servicio nacional, gratuito, confidencial y disponible las 24 horas. No sustituye la atención sanitaria presencial cuando es necesaria. Consulte la información oficial sobre el 024.

No necesita completar un cuestionario ni comprar un informe para pedir esta ayuda. Si se encuentra en otro país, utilice los servicios de emergencias y apoyo de su localidad.

Poner palabras a lo que ocurre

«Estoy desbordado» puede describir experiencias distintas. Para pedir apoyo, no es necesario conocer su nombre clínico. Puede empezar por explicar qué está pasando ahora, desde cuándo y qué necesita en ese momento.

Estos son ejemplos de frases, no una evaluación de gravedad: «No consigo continuar con lo que estaba haciendo», «Necesito que te quedes conmigo mientras pido ayuda» o «Me cuesta explicar lo que siento; puedo contártelo poco a poco». Elija las palabras que correspondan a su situación.

Si está acompañado, puede pedir una ayuda concreta: buscar un teléfono de contacto, facilitar una conversación con un profesional o ayudarle a organizar el siguiente paso. La persona que acompaña no tiene que resolver todo el problema para escuchar y colaborar.

Una pausa cómoda, cuando sea posible

Si no hay una emergencia y puede hacerlo con seguridad, busque un lugar donde estar un momento sin exigirse resolverlo todo. El NHS describe ejercicios de respiración suave, a un ritmo cómodo y sin forzar, como una opción para el estrés. Puede consultar su explicación de la respiración para el estrés, en inglés.

No convierta el ejercicio en una prueba que deba superar. No hay que cumplir una secuencia obligatoria de segundos ni retener el aire para demostrar que está mejorando. Si centrarse en la respiración le resulta incómodo, deje el ejercicio y busque apoyo. No lo utilice para retrasar atención ante síntomas físicos nuevos o preocupantes.

Preparar una consulta sin tener que explicarlo todo de memoria

Puede llevar unas notas breves con sus propias palabras. Como propuesta de organización, incluya lo que motivó la consulta, cuándo empezó, qué actividades se han vuelto difíciles y qué ayuda ha buscado ya. Si tiene preguntas sobre medicamentos o tratamientos, anótelas para el profesional que le atienda.

Por ejemplo: «Desde el lunes me cuesta dormir y hoy no he podido trabajar; me preocupa quedarme solo y quiero saber qué apoyo puedo recibir». Es un ejemplo ficticio de cómo explicar una situación, no una lista de síntomas que permita autodiagnosticarse.

También puede señalar qué le cuesta contar. Una nota como «me da vergüenza hablar de esto» puede abrir una conversación que resulte difícil iniciar de otra manera. No hace falta presentar un relato perfectamente ordenado.

Después del momento más intenso

Cuando tenga apoyo y se encuentre en condiciones de hacerlo, puede revisar qué le ayudó y qué necesita acordar para otra ocasión. Anotar un contacto y una forma concreta de pedir compañía es distinto de prometerse que nunca volverá a sentirse así.

Si el malestar persiste, se repite o dificulta su vida cotidiana, solicite una valoración sanitaria. Una página no puede determinar si se trata de estrés, ansiedad, depresión u otra situación. La evaluación sirve para entender su caso y decidir qué atención necesita.

Recursos de reflexión para otro momento

En el artículo que sigue, abordo la regulación de las emociones. Si se reconoce en este tema, he diseñado un test de gestión de las emociones que permite hacer un balance de cómo vive y regula sus emociones. Se acompaña de una guía para prolongar la reflexión más allá de los resultados. También he escrito un libro sobre este tema, Guía práctica de TCC, por si desea profundizar.

• Hacer el test psicológico →

Estos recursos comerciales no son servicios de urgencias ni sustituyen una consulta. Un cuestionario sobre otro tema, como la atención, no evalúa por sí mismo una crisis emocional. Para una emergencia, utilice los contactos indicados al principio.